Tag: badanie rynku (6)

Co dają badania rynku?

Umiejętność reagowania na zmiany to podstawa silnej pozycji przedsiębiorstwa na rynku. Jednak tylko mając świadomość zachodzących zmian można na nie skutecznie reagować. Niezwykle ważnym aspektem przewagi rynkowej stają się więc prowadzone badania rynku.
Specyfika badań marketingowych łączy problematykę skupiającą się wokół marki, produktu, klienta i rynku. Pomiędzy tymi czterema elementami występuje wiele powiązań, które stają się przedmiotem badań marketingowych. Tego typu badania to na przykład:

  • Badanie pozycji marki w świadomości klientów i związanych z nią trendów;
  • Badanie skuteczności kampanii reklamowej;
  • Segmentacja rynku i określenie grupy docelowych odbiorców;
  • Badanie konkurencji i konkurencyjnych strategii rynkowych;
  • Badanie opinii klientów i zdefiniowanie ich zwyczajów zakupowych;
  • Insighty konsumenckie.

Prawie wszystkie wykonuje się z użyciem badań fokusowych. FGI to jedna z najlepszych metod badań marketingowych.

Skuteczna inwestycja

Badania rynku warto wykonywać systematycznie – pozwoli to śledzić na bieżąco rozwój sytuacji, a także w oparciu o odpowiednie metody umożliwi formułowanie prognoz na przyszłość. Tego typu działania stanowią podstawę racjonalnych decyzji w przedsiębiorstwie, dlatego liderzy branży często inwestują w badania marketingowe. Podejmując decyzję o wprowadzeniu na rynek nowego produktu warto na wstępie określić profil klienta, scharakteryzować grupę docelową i tak zaprojektować strategię produktu, by trafiała ona w zdefiniowany target. Badanie rynku pozwoli także przyjrzeć się strategiom stosowanym przez konkurencję – dzięki temu można uczyć się na cudzych błędach i korzystać ze sprawdzających się rozwiązań.

„Zrób to sam!” vs. „Zleć to nam!”

Ważnym krokiem jest podjęcie decyzji o zaufaniu wykwalifikowanej firmie badawczej lub samodzielnym przeprowadzeniu badania rynku. Proste badania możemy spróbować wykonać sami, jednak nawet nieskomplikowany research mocno obciąża pracowników nie posiadających odpowiednich kwalifikacji. Zdecydowanie lepszym rozwiązaniem jest zlecenie badania pracownikom firmy badawczej, którzy oprócz niezbędnego doświadczenia dysponują specjalistycznym oprogramowaniem. Pomogą też dobrać odpowiednie metody i określą odpowiednią próbę badawczą, a także sformułują realne cele i pytania badawcze. Dzięki wyborowi najlepszej firmy badawczej unikniemy wielu pospolitych błędów badawczych, uzyskując rzetelne wyniki.

Wybór najlepszej firmy badawczej

Przy wyborze najlepszego realizatora badań marketingowych warto zwrócić uwagę na ugruntowaną pozycję firmy i doświadczenie jej pracowników. Można także zapoznać się z listą klientów firmy – stanowi ona dobrą rekomendację i pozwala zorientować się w specjalności badaczy. Dla przykładu firma badawcza, której klientami są podmioty branży medycznej z pewnością będzie dysponowała wypracowanymi narzędziami dedykowanymi dla analiz przeprowadzanych na potrzeby tego specyficznego rynku. Podobnie, firma, której klientami są instytucje rządowe, z pewnością okaże się wyspecjalizowana w badaniach ewaluacyjnych i innych popularnych wśród tej grupy odbiorców.
O kwalifikacjach firm wykonujących badania marketingowe świadczy również szeroki wachlarz realizowanych usług oraz odpowiednie wsparcie, którego pracownicy są w stanie udzielić zlecającemu badanie przy formułowaniu celów i założeń. Ważne są także aspekty techniczne i infrastruktura – warto wybrać firmę dysponującą własną salą fokusową i zatrudniającą doświadczonych moderatorów. Pierwszy kontakt także może zdecydować o wyborze najlepszej firmy badawczej.

Za co płacimy?

Oczywiście nie bez znaczenia jest także cennik oferowanych usług, jednak w związku z tym, że każde badanie ma indywidualny charakter, każde jest także osobno wyceniane. Warto porównać oferty kilku firm, pamiętając, że najniższa cena niekoniecznie gwarantuje rzetelność danych. Najniższe ceny uzyskują oferty, w których brak niejednokrotnie niezbędnych testów wartości danych. Idealna oferta powinna zatem gwarantować zastosowanie kilku metod badawczych, wzajemnie się weryfikujących, przy stosunkowo niskiej cenie. Uzyskane w ten sposób rzetelne dane wspomogą przedsiębiorstwo w projektowaniu decyzji na przyszłość.


Nowe rozwiązania w badaniach marketingowych

Każde przedsiębiorstwo, żeby się rozwijać, potrzebuje solidnych, rzetelnych danych. Bardzo dużą ich część zapewnia samodzielnie, np. wielkość sprzedaży w różnych okresach, obłożenie magazynów, ścieżka dostaw itp. Są jednak takie, które trzeba pozyskać w badaniach marketingowych i badaniach rynku. Wyobraźmy sobie, że menadżerowie chcą poznać poziom zadowolenia swoich pracowników, dział sprzedaży chce sprawdzić skuteczność kampanii reklamowej, a zarząd chce zapoznać się z oczekiwaniami klientów. Żadnego z nich nie można przeprowadzić wewnętrznie. Aby ich wyniki były obiektywne, należy wynająć do tych zadań dobrą firmę badawczą, która przygotuje metodologię i dokładnie według niej przeprowadzi projekt badawczy.

Dlaczego warto poszukać dobrej agencji badawczej

Dobra firma badawcza zatrudnia specjalistów z różnych dziedzin, dlatego jest przygotowana na zlecenia pochodzące od klientów biznesowych reprezentujących różne branże i różne kategorie zatrudnienia (od firm małych, przez średnie po największe). Są to statystycy, eksperci data mining, matematycy, programiści, socjolodzy, ekonomiści, marketingowcy. W zależności od stopnia skomplikowania danego badania rynku, czy badania marketingowego, przy danym projekcie mogą współpracować również eksperci z innych dziedzin. Po wybraniu odpowiedniej agencji badawczej, jej analitycy opracowują metodologię, a więc wszystkie założenia projektu badawczego i plan jego realizacji. Na tym etapie najważniejsze jest doprecyzowanie czego i kogo ma dotyczyć badanie. Po jego uruchomieniu niemożliwe jest bowiem wprowadzanie dużych zmian. Zwykle okazuje się, że zarządzający przedsiębiorstwem chcieliby zbadać jak najwięcej zagadnień za jednym razem. To rozwiązanie jest jednak niewłaściwe. Dlatego analitycy doradzają przeprowadzenie serii badań w ciągu kilku-kilkunastu miesięcy, co jest dużo lepszym wyjściem. Dodatkowymi pomocami są nowe rozwiązania oferowane przez branżę badawczą. Są to systemy badawcze działające w modelu OnCloud (lub SaaS – Software as a Service), dzięki czemu po zakończeniu głównej części projektu firma może go przeprowadzać cyklicznie, już własnymi siłami. Mogą to być też panele badań opinii online, dzięki którym łatwo dotrzeć do obecnych i potencjalnych klientów. Bądź też zastosowanie techniki badawczej, która wcześniej nie była stosowana w badaniu marketingowym, czy badaniu rynku dla tej firmy.

W jaki sposób najlepiej wykorzystać wyniki

Po ustaleniu założeń i celów badania, zaprojektowaniu narzędzi badawczych i przeszkoleniu ekipy moderatorów/ankieterów, jeśli w badaniu mają być wykorzystywane techniki wywiadów, przystępuje się do realizacji. W zależności od wielkości projektu ta faza może trwać od kilku dni do kilku tygodni. Po jej zakończeniu zamyka się bazę danych i przystępuje do analizy danych przy wykorzystaniu zarówno najprostszych, jak i zaawansowanych technik analizy i modelowania. Dzięki nim firma, która zleciła badania rynku otrzymuje opisane i przedstawione w atrakcyjny sposób wyniki, wraz z wnioskami i rekomendacjami dalszych działań. Ich wykorzystanie może spowodować wprowadzenie systemu premii dla pracowników, zmianą opakowań produktów, czy obniżeniem ceny usług. Wszystko zależy od branży, charakteru działalności, uwarunkowań rynkowych i samych zarządzających przedsiębiorstwem.


Biznesowe zastosowania badań rynkowych

Badania rynku do tej pory kojarzyły Ci się jedynie z analizami przeprowadzanymi przez publiczne instytucje? A czy zdajesz sobie sprawę z tego, że wyniki uzyskane w ich ramach możesz wykorzystać także na etapie prowadzenia własnej działalności gospodarczej? Zdołasz dowiedzieć się co klienci myślą na temat produktów i marek, które oferujesz. Poznasz także ich preferencje odnośnie koncepcji reklamowych. Uzyskasz ponadto informacje na temat pułapu cen, które w największym stopniu skłonią klientów do dokonywania zakupów.

 

W jaki sposób powinno zostać przeprowadzone badanie rynku?

 

Aby można było mówić o wysokiej wiarygodności pomiarów badawczych, przede wszystkim powinny zostać one przeprowadzone z uwzględnieniem kryteriów metodologicznych. Często możemy się spotkać z wynikami badań ankietowych, które są realizowane na przykład przy udziale kilkunastu respondentów. Niestety w takim przypadku nieuzasadnione byłoby jakiekolwiek uogólnianie wniosków. Uzyskane dane mają więc bardzo niewielką wartość. Dlatego należy zadbać o zapewnienie reprezentatywnej próby, tak aby uczestnicy badania stanowili wierny wycinek całej populacji. Aby tak się stało, konieczne jest wyznaczenie próby badawczej z uwzględnieniem błędu statystycznego na maksymalnym poziomie 5% – najlepiej z uwzględnieniem podziału ze względu na wiek, płeć, wykształcenie, miejsce zamieszkania czy inne dane socjodemograficzne.

 

Na czym polega triangulacja metodologiczna?

 

Badanie ankietowe może zostać przeprowadzone z użyciem różnego rodzaju technik – na przykład CATI (wywiady telefoniczne), CAWI (ankiety internetowe), CAPI (wywiady terenowe z użyciem urządzeń mobilnych), PAPI (z wykorzystaniem ankiet papierowych). Nie trzeba – i nie warto – się jednak ograniczać wyłącznie do pomiarów ilościowych. Aby uzyskać pogłębione informacje na przykład na temat motywów postępowania klientów, konieczne będzie również zrealizowanie badań o charakterze jakościowych. Zaliczamy do nich zwłaszcza indywidualne wywiady pogłębione (IDI) oraz fokusy (FGI). Badania tego typu w dobie rozwoju nowoczesnych technologii nie muszą być realizowane jedynie w trybie stacjonarnym – np. w sali fokusowej. Nic nie stoi na przeszkodzie ku temu, aby przeprowadzić je online – chociażby przy użyciu oprogramowania Skype.

 

Zanim zlecisz firmie badawczej przeprowadzenie badania rynku, poproś wcześniej o przedstawienie koncepcji metodologicznej, która ukaże spójność pomiędzy pytaniami badawczymi, a planowanymi do wykorzystania metodami/technikami.

 

Jakie korzyści biznesowe odniesiesz?

 

Prawidłowo zrealizowane badanie dostarczy Ci wiarygodnych wniosków i rekomendacji, których wdrożenie będzie sprzyjać rozwojowi Twojego biznesu. Wzrost satysfakcji klientów przełoży się na większe zyski i zmniejszenie współczynnika odejść do konkurencji. Zdołasz również zoptymalizować wydatki przeznaczane na kampanie marketingowe przy jednoczesnym wzroście ich skuteczności.


Perspektywa w badaniach rynku

Biorąc pod uwagę niestałość konsumentów oraz zwracając uwagę na ciągłość zmian zachodzących na rynku podkreśla się nie tylko potrzebę systematyczności przeprowadzania badań rynku, ale także podniesienie jakości przeprowadzanych procesów badawczych. Przed przystąpieniem do procesu badawczego należy najpierw skonkretyzować cel badania, co umożliwi właściwy dobór próby badawczej oraz dobranie adekwatnych narzędzi badawczych.

 

Od początku: co mi da takie badanie?

Przeprowadzane badania rynku koncentrują się na zrozumienie zachodzących zjawisk, a także umożliwiają prognozowanie następujących zjawisk. Co więcej każde takie badania koncentruje się na tym, aby:

  • w pełni zrozumieć konsumenta;
  • uzyskać rozwojowe informacje;
  • zrozumieć konkretny fragment rynku.

 

Co więcej każde takie badanie wpływa na trafność podejmowanych działań i pozwala na rozpoznanie aktualnej sytuacji, która zawsze koncentruje się w wielu różnych punktach odniesieniach.

 

Skuteczne badanie wiąże się z pogłębioną refleksją

Proces skupiający się na badaniu rynku można potraktować jako swoistą perspektywę – lustro, w którym można przyjrzeć się swoim decyzjom i celom. Podjęcie się projektu badawczego ma o tyle sens, o ile potrafi się zdystansować wobec własnych działań i zrozumieć inną perspektywę. Sam proces badawczy koncentruje się na:

  • zbieraniu;
  • analizowaniu;
  • podsumowywaniu zebranych informacji.

 

Jednakże należy pamiętać, że badanie będzie o tyle skuteczne, o ile będzie potrafiło się wykorzystać otrzymaną wiedzę, a to znaczy tyle, co spojrzeć na badane zagadnienie z perspektywy.

 

Perspektywa pozwala widzieć o wiele więcej

Spojrzenie na badane zagadnienie w procesie badania rynku z perspektywy pozwala na zrozumienie potrzeb i motywacji drugiej strony, co przekłada się na lepsze relacje, a mówiąc o nich ma się na myśli także zwiększenie własnego zysku czy efektywne zarządzanie własnymi zasobami. Dzięki wykorzystaniu perspektywy można spojrzeć na badane zjawisko z czterech perspektyw:

  • mojej własnej – Ja
  • drugiej strony – Ty
  • niezależnego obserwatora – on/ona
  • systemu – tu: rynku.

 

Zmiana perspektywy pozwala na pogłębienie i uświadomienie sobie posiadanej wiedzy na temat badanego zjawiska.

 

Wyniki to nie wszystko. Ważne jest to jak się z nich skorzysta.

Dzięki przeprowadzeniu procesu badań rynku możliwe staje się wychwycenie zmian zachodzących na rynku. Przy czym zmiany te mogą mieć wydźwięk krótkofalowy bądź długofalowy. Wszelkie badania przeprowadzane w dziedzinie rynku wiążą się z potrzebą właściwej jej analizy, a także pogłębionej refleksji w czym pomocne może być ujęcie zagadnienia w sposób perspektywiczny.


Badania rynku w drodze po sukces

Biznes działa na obszarze, który charakteryzuje się dynamiką, i nie chodzi tutaj tylko o zachodzące zmiany, które wprowadzą się z własnej intencji, ale także te wszystkie czynniki, na które nie ma się wpływu takie jak np. warunki ekonomiczne, zmienne demograficzne. Celem badań rynku jest usprawnienie prowadzonych działań oraz wzrost skuteczności podejmowanych decyzji.

 

Na rynek należy patrzeć z wielu perspektyw

Efektywne prowadzenie biznesu możliwe jest, jeśli posiada się podstawową wiedzę na temat tego, w jakich warunkach się działa. Do elementarnej wiedzy, którą należy posiada zaliczają się odpowiedzi na pytania:

  • kim są klienci;
  • czego oczekują;
  • jak do nich dotrzeć.

Co więcej badania rynku pozwalają uzyskać wiedzę także na temat konkurencji. Taka wiedza jest przydatnie nie tylko wtedy, gdy wprowadzamy nowy produkt bądź nową firmę na rynek, ale także wtedy, gdy planujemy rozszerzyć dotychczas prowadzą działalność.

 

Badania mają na celu zwiększyć świadomość

Przeprowadzenie tego rodzaju działań pozwala na:

  • zrozumienie konsumentów;
  • analizę konkurencję;
  • zminimalizowanie ryzyka związanego z procesem decyzyjnym;
  • realizację i tworzenie planów rozwojowych.

Pozyskaną wiedzę w procesie badawczym można zastosować w kampanii reklamowej, rozszerzeniu produkcji bądź wprowadzaniu nowych produktów na rynek.

 

Dane można zyskać na różne sposoby

W procesie badawczym można zastosować technikę badań wtórnych bądź pierwotnych. Pierwsze z nich opierają się na wykorzystaniu istniejących już danych takich jak np. dane demograficzne, statystyki, sondaże, studia badawcze i zastosowanie ich w planie rozwojowym. Natomiast badania pierwotne:

  • zbierają dane ze strony potencjalnych klientów;
  • wykorzystują metodę sondaży, testów itp.;
  • dedykowane jest konkretnej grupie osób.

 

Badania powiedzą o…

W drodze badań rynku można otrzymać odpowiedzi na pytanie dotyczące tego, kim są nasi klienci, w jaki stopniu występuje zapotrzebowanie na dany produkt, kim jest nasza konkurencja i gdzie zlokalizowani są nasi odbiorcy, a także:

  • jak ustalić cenę produktu;
  • w jaki sposób najefektywniej reklamować produkt/usługę.

 

Drogę do sukcesu należy pielęgnować

Otrzymanie odpowiedzi na te pytania nie tylko pozwala na stworzenie efektywnego planu rozwojowego, ale także zwiększa szansę na osiągniecie sukcesu. Należy jednak pamiętać, iż badania powinny być wykonywane regularne, co pozwoli na stałe monitorowanie zachodzących zdarzeń, a tym samym umożliwi dynamiczne działanie i reagowanie. Krótko rzecz ujmując: badanie rynku wspiera proces rozwoju na każdy jego etapie.


Badanie rynku - badanie zwiększające skuteczność

Efektywne zarządzanie przedsiębiorstwem związane jest z kontrolowaniem rynku, na którym się działa. W tym celu przeprowadza się badania rynku, które odpowiadają między innymi za rozpoznanie potrzeb klientów bądź po prostu określenie grupy docelowych konsumentów. Jednocześnie badanie te mogą posłużyć jako źródło wiedzy o konkurencji czy niszach obecnych w danym segmencie rynku.

 

Konsument z perspektywy motywacji

Badanie rynku można przeprowadzić z wykorzystaniem metody badań motywacyjnych. Odnoszą się one do określenia zachowań klientów oraz wytyczenia przyczyny, dla której poddana badaniu grupa decyduje się na wybór danego produktu/oferty. Przywołana metoda badawcza pozwala na wskazanie:

  • czynników skłaniających odbiorców rynku do wybrania produktu/usługi;
  • czynników podtrzymujących lojalność wobec marki;
  • czynników przyczyniających się do utraty danej grupy klientów;
  • ocen oraz wyobrażeń klientów na temat usługi/produktu.

 

Podstawą badania jest cel

Dzięki zebranej wiedzy możliwe jest stworzenie profilu osobowościowego nabywcy danej grupy produktów. Wśród technik metod motywacyjnych wyróżnia się:

  • wywiady pogłębione;
  • techniki projekcyjne – przeniesienie cech własnych na badany przedmiot.

Wśród innych metod badawczych wyróżnia się badania ankietowe, wywiady przeprowadzane za pomocą systemu CATI, urządzeń mobilnych (CAPI) czy też Internetu (CAWI). Równie przydatne mogą okazać się metody eksperymentalne czy obserwacyjne. Podstawowa zasada mówi, iż metoda badawcza musi być podporządkowana celowi procesu.

 

Zrozumieć sytuację to zwiększyć skuteczność

Badanie rynku pozwala na wieloaspektowe ujęcie kondycji firmy, a co za tym idzie umożliwia stworzenie różnorakich scenariuszy działania. Dzięki wykorzystanym metodą badania te mogą posłużyć na przykład w celu wprowadzenia nowego produktu na rynek. Jednak przede wszystkim badanie to:

  • jest procesem skoncentrowanym na pozyskiwanie i analizowanie danych;
  • powinno być powtarzane w odpowiednich odstępach czasu;
  • daje szansę zrealizowania obranego planu rozwojowego;
  • jest podstawą do podejmowania decyzji marketingowych.

 

Cel szczególny: wzrost

Jednak aby proces badawczy przeprowadzany w dziedzinie badań rynku był skuteczny należy zachować podstawowe wymogi stawiane takiemu działaniu. Najważniejszym jest dopasowanie metody badawczej do ustalonego celu badawczego, a także poprawne dobranie grupy badawczej. Podejmowany projekt badawczy powinien dać szansę na konstruowanie wniosków przyczyniających się do dalszego wzrostu firmy.


Badania ankietowe od 4 zł.