Tag: fokusownia (10)

FGI - Oferta

Badania fokusowe są narzędziem pozwalającym na rozpoznanie i analizę wielu poziomów rzeczywistości społecznej i konsumenckiej. Polegają na dyskusji prowadzonej przez moderatora w grupie celowo dobranych osób (najlepsze efekty daje rozmowa w gronie 6-12 uczestników).
Prowadzimy badania fokusowe na terenie całego kraju.
Oferujemy kompleksową organizację zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI):

 

  • Opracowanie metodologii (w tym scenariuszy wywiadów);
  • Rekrutacja uczestników;
  • Realizacja wywiadu w profesjonalnej sali fokusowej z możliwością transmisji on-line do siedziby klienta;
  • Prowadzenie wywiadu przez doświadczonych moderatorów;
  • Transkrypcja wywiadu;
  • Raport z wywiadu wraz z wnioskami.
Co charakteryzuje wywiady fokusowe?

 

  • Poznanie opinii i postaw wobec przedmiotu badania;
  • Interakcja między uczestnikami;
  • Możliwość obserwacji przebiegu wywiadu z podglądowi;
  • Szansa zaprezentowania rozmówcom prototypów produktów, konspektów reklam, projektów opakowań;
  • Sposobność do wykorzystania technik projekcyjnych, które pozwalają na poznanie ukrytych postaw.
Kiedy stosować wywiady grupowe?

 

  • Opracowywanie strategii marketingowych;
  • Badania przekazów reklamowych;
  • Wprowadzanie nowych produktów na rynek;
  • Chęć poznania postaw i opinii wobec badanych zjawisk;
  • Uzupełnienie wyników badań ilościowych.


Kontakt

Zapraszamy serdecznie do kontaktu w sprawie badań fokusowych

 

Badania Fokusowe Biostat:
tel.: 668 300 664
32 42 21 707

biuro@biostat.com.pl


Przebieg badania fokusowego

Przebieg badania fokusowego jest w sumie stosunkowo prosty, aczkolwiek warto przybliżyć tę kwestię, aby wszyscy nasi czytelnicy mogli dość dobrze zorientować się w zagadnieniu. Przede wszystkim więc musimy tutaj zacząć od tego, iż w pierwszej kolejności, należy określić cele badania, oraz jego zakres, co pozwoli nam na wytypowanie odpowiedniej grupy respondentów. Jak już było to powiedziane na łamach naszego serwisu, grupa respondentów powinna być tutaj dobrana zgodnie z tematyką badania, aby każdy z badanych posiadał stosowną wiedzę a przez to też był zdolny do wyrażania swoich opinii w toku prowadzonych badań.

Kiedy już będzie określony temat badania, oraz wybrana grupa respondentów,można przystąpić do stworzenia scenariusza moderowanej rozmowy, aby zagwarantować sobie iż wszystkie najważniejsze aspekty zostaną w niej poruszone. Dzięki temu też, mamy możliwość starannego przygotowania pytań zadawanych respondentom, skutkiem czego będą oni w stanie udzielać nam poprawnych odpowiedzi. Po prostu przygotowane pytania będą tak skonstruowane, aby wymusić udzielania rzeczowych i konkretnych odpowiedzi, które następnie zostaną poddane wnikliwej analizie. W celu ułatwienia prowadzenia analizy wyników badania, jego przebieg jest nagrywany na taśmie magnetofonowej, lub w formie video, dzięki czemu analiza może być jeszcze bardziej precyzyjna i bardziej wnikliwa.

Czasami fokusownia, czyli pomieszczenie w którym przeprowadzane są badania, jest wyposażona w dodatkowe pomieszczenie poglądowni, która jest od samej fokusowni oddzielona lustrem weneckim przez co badane osoby nawet nie zdają sobie sprawy z tego iż są obserwowane i na bieżąco ktoś monitoruje ich sposób zachowania się.

Możemy więc powiedzieć, iż poprzez zastosowanie najnowszych osiągnięć techniki i nauki, badania fokusowe będą prowadzone jeszcze bardziej precyzyjnie, zaś ich wyniki mogą być jeszcze bardziej precyzyjne, wobec czego też z cała pewnością ten rodzaj badań będzie systematycznie stawał się coraz bardziej popularny wśród wielu przedsiębiorców, którzy potrzebują rzetelnych podstaw do przeprowadzania badań ilościowych.


Typy badań fokusowych

Za każdym razem kiedy planowane jest przeprowadzanie badań jakościowych, w pierwszej kolejności należy starannie określić, czy w danym przypadku najlepszym rozwiązaniem będzie klasyczne badanie poprzez rozmowy jeden na jeden (wywiad pogłębiony), czy też rozsądnym wyborem będzie wywiad grupowy. Warto tutaj podkreślić, iż w przypadku wywiadu grupowego zyskujemy całkiem sporo zalet, między innymi takich, iż w ich wyniku mamy dość krótki czas pozyskiwania informacji, a dodatkowo możemy tutaj obserwować zachowania uczestników badania oraz ich wzajemnych relacji i interakcji, co przyczynia się do pogłębienia wyników badania.

Z kolei badania jeden na jeden, jako nieco bardziej kameralne, jest bardziej elastyczne, bowiem nie wymagane jest pomieszczenie fokusowni – badanie może się odbyć w dowolnym miejscu o dowolnej porze, jak również daje badanemu więcej czasu na zastanowienie się oraz udzielenie odpowiedzi. Jest to bardzo dobra metoda w przypadku badań na tematy dość drażliwe, gdzie odpowiedź respondenta będzie uzależniona od tego czy ktoś poza przeprowadzającym badanie będzie znał jego odpowiedzi. Po prostu będzie to rodzaj badania stosowany w przypadku tematów i zagadnień wymagających nieco większej ilości prywatności, czy tez w przypadkach badań prowadzonych na grupach ekspertów z danej dziedziny.

Jeśli chodzi o podstawowy podział zogniskowanych dyskusji grupowych, to będzie on wyglądał następująco:

  • grupy rozszerzone lub wydłużone (extended) – badania trwające długo, ponad dwie godziny, czasem nawet kilkanaście.
  • Mini (mini FG) – grupy o mniejszej (4-6) ilości respondentów. Więcej czasu na odpowiedzi, silniejsze zaangażowanie się w dyskusję oraz jej przebieg.
  • Eksperckie – badania prowadzone ze specjalistami w swoich dziedzinach
  • Clash – konfliktowe – grupa z podziałem na dwie antagonistyczne opinie. Badania polega na konfrontacji dwóch skrajnie przeciwnych sobie poglądów w danej kwestii.
  • Kreatywne – grupa specjalnie dobranych uczestników ma za zadanie stworzenie konkretnego tworu lub rozwiązania. Czasami wykorzystywana jest tutaj metoda burzy mózgów.

Bardzo ważne jest tutaj więc to, aby w zależności od rodzaju zagadnienia dobrać stosowny model prowadzenia badania fokusowego, aby tym samy zagwarantować sobie maksymalnie wysoki poziom efektywności i poprawności osiąganych wyników.


Efektywność i wyniki badania

Jednym z najbardziej istotnych aspektów prowadzonych badań fokusowych jest osiągnięcie możliwie jak najbardziej poprawnych wyników. W tym celu należy przeprowadzić badania na co najmniej trzech (zgodnie z podręcznikowymi twierdzeniami w tym zakresie) grupach liczących 6-8 osób dla każdego segmentu badanej grupy docelowej (grupy respondentów powinny być zawsze werbowane z grupy docelowej, której dotyczy konkretne zagadnienie).

Jedną z największych przeszkód w prowadzeniu dużej liczby badań na kilku grupach będą rzecz jasna koszty, jak również czas, bowiem im więcej grup będziemy chcieli przebadać tym więcej czasu upłynie do osiągnięcia odpowiednich wyników oraz bardziej kosztowne będzie całe badanie danego zagadnienia. Komercyjne projekty badawcze bardzo często obejmują od czterech do nawet ośmiu grup, aczkolwiek tego typu badania prowadzone są tylko przez największe koncerny mogące sobie pozwolić na tak duże koszta prowadzonych badań fokusowych.

Jeśli zaś chodzi o same wyniki, to prezentowane są one w formie raportu pisemnego, stworzonego w oparciu o analizę przebiegu dyskusji, w którym zawarte są odpowiedzi na stawiane pytania badawcze, które określono jeszcze przed rozpoczęciem badania. Bardzo często w raportach można znaleźć autentyczne wypowiedzi z prowadzonych rozmów w formie cytatów, aby unaocznić pewien szczególny aspekt wyników prowadzonych badań, gdzie dokładna odpowiedź będzie wyraźnym potwierdzeniem wniosków płynących z analizy całej rozmowy.

Reasumując, badania fokusowe to przede wszystkim badania jakościowe, których podstawowym zadaniem jest dostarczanie podstaw teoretycznych do przeprowadzania kolejnych badań ilościowych. Wykorzystywane będą głównie przez dużych przedsiębiorców przez wzgląd na stosunkowo spore koszty które należy ponieść w celu ich prawidłowego przeprowadzenia. Korzyści płynące z przeprowadzania tego rodzaju badań są jednak stosunkowo pokaźne wobec czego można powiedzieć, iż inwestycje w ten segment badawczy będą zawsze bardzo pożyteczne dla całej gospodarki.


Zogniskowane wywiady grupowe

Fokusy (FGI – Focus Group Interview) to inaczej wywiady grupowe, polegające na dyskusji co najmniej kilku uczestników prowadzonej przez profesjonalnego moderatora. Dyskusja zawsze skoncentrowana jest wokół nie więcej niż kilku tematów, tak aby nie przekraczała 90-120 minut. Optymalna liczba uczestników wywiadu to 6 osób. Należy przyjąć, że maksymalna liczna wynosi 10-12 osób. Zaproszenie do dyskusji większej liczby uczestników wpływa negatywnie na jakość pozyskiwanych w wyniku wywiadu informacji.

Zastosowanie badania FGI

Zogniskowane wywiady grupowe to technika badawcza, którą można stosować w różnorodnych projektach badawczych, np. w ewaluacjach, badaniach rynku, opinii, analizach marketingowych, badaniach społecznych. Z powodu swojej elastyczności i wysokiego poziomu możliwości pozyskania różnorodnych opinii, jest jedną z najczęściej stosowanych technik badań jakościowych. Powala m.in.: zrozumieć preferencje, opinie i zachowania, uzyskać wiedzę na temat percepcji zjawisk, działań, generować nowe pomysły, oceniać istniejące pomysły i proponowane rozwiązania, uzyskiwać informacje na temat możliwych reakcji na konkretne działania.

Realizacja badania fokusowego

Po fazie strukturyzacji badania, kiedy decyduje się jakie obszary należy zbadać i na jakiej grupie oraz konstruuje scenariusz, następuje rekrutacja uczestników. Na tym etapie trzeba uzyskać pewność właściwego doboru uczestników. Służą temu krótkie ankiety rekrutacyjne, z których pozyskuje się podstawowe informacje społeczno-demograficzne. Następnie przeprowadza się wywiad bądź serię wywiadów. W tej fazie należy zadbać o to, by moderatorem była osoba z co najmniej kilkunastomiesięcznym doświadczeniem w prowadzeniu wywiadów grupowych. Zagwarantuje to właściwy przebieg dyskusji, nieobciążony odbieganiem od tematu przez uczestników. Doświadczony moderator wie bowiem, jak zadbać o sprawny przebieg rozmowy w kilku-, czy kilkunastoosobowej grupie. Wywiad powinien być nagrywany w formie audiowizualnej co usprawnia proces transkrypcji, a więc zapisu przebiegu dyskusji w pliku tekstowym. Na podstawie transkrypcji powstaje zaś raport zawierający analizy pozyskanych w czasie wywiadu informacji, a także wnioski i – jeśli jest taka potrzeba – rekomendacje.

Warunki efektywności FGI

Badania fokusowe, należące do grupy badań jakościowych, obarczone są pewnym ryzykiem. Nie można ich wyników przełożyć na ogólną populację, np. klientów firmy, ponieważ dobór próby w badaniu tego typu nigdy nie jest reprezentatywny. Dodatkowo, jeśli moderator trafi na grupę, w której wszyscy się ze sobą zgadzają, bądź też po prostu, nie lubią zagłębiać się w dyskusji, dane do analizy mogą być znikome. Stąd tak duży nacisk jaki kładzie się na wybór firmy badawczej dysponującej zespołem doświadczonych moderatorów i rekruterów. Dodatkowym warunkiem zabezpieczającym właściwy przebieg dyskusji jest wprowadzenie do scenariusza pytań wprowadzających, np. prośby o krótką charakterystykę respondentów, czy informacji uzupełniających, przekazywanych przez moderatora, tak aby uczestnicy wywiadów, którzy mogliby nie znać np. jakiegoś pojęcia, nie czuli się dyskomfortowo.


Wykorzystanie badań FGI

Kiedy firma, urząd, czy instytucja naukowa, decydują się na przeprowadzenie badania rynku, marketingowego, społecznego, ewaluacji bądź innego projektu badawczego, oprócz wyboru obszarów badawczych, jej zespół musi zwrócić uwagę na odpowiedni dobór metod i technik badań. Wśród nich wyróżnia się dwie podstawowe metody: ilościową i jakościową. W badaniach ilościowych zastosować można kilka technik: CATI (ankiety telefoniczne), CAPI (ankiety bezpośrednie wspomagane komputerowo), CAWI (ankietyzacja online), PAPI (tradycyjna ankietyzacja bezpośrednia za pomocą papierowych formularzy ankiet). Techniki badań jakościowych to natomiast: IDI (indywidualne wywiady pogłębione), FGI (fokusy; zogniskowane wywiady grupowe), studia przypadku, tajemniczy klient. Dodatkowo można je uzupełnić danymi uzyskanymi w czasie analizy desk research lub/i SWOT. Poniżej skupimy się na jednej z wymienionych technik, tj. zogniskowanych wywiadach grupowych.

Definicja fokusów

FGI, czyli fokus group interview, opierają się na przeprowadzeniu dyskusji w gronie kilku bądź kilkunastu osób. Rozmowa taka jest prowadzona przez przedstawiciela firmy badawczej – doświadczonego w realizacji tego typu badań moderatora. Dzięki temu dyskusja przebiega sprawnie i nie jest męcząca dla uczestników. W literaturze przedmiotu panuje zgoda co do tego, że liczba uczestników rozmowy nie może przekroczyć kilkunastu osób. Optymalną liczbą jest natomiast 6 uczestników. Dyskusja w tak małym gronie zazwyczaj przynosi najbardziej pożądane efekty w postaci pogłębienia każdego z tematów spotkania.

Stosowanie FGI w konkretnych projektach

Badania fokusowe to technika możliwa do stosowania w bardzo różnorodnych procesach badawczych. Nadaje się zarówno do badań społecznych, jak i marketingowych, rynkowych, czy ewaluacyjnych. Jego istotą jest uzupełnienie badań ilościowych o oceny i uwagi członków panelu. Ma to szczególne znaczenie zwłaszcza w przypadku badań marketingowych, takich jak badania konceptów i prototypów produktów, badania konceptów reklamowych, badania reakcji na kampanie reklamowe, badania segmentacyjne, insighty konsumenckie.

Proces realizacji badania FGI

Badanie fokusowe składa się nie tylko z przeprowadzenia wywiadu, ale również przygotowania scenariusza, rekrutacji uczestników (oprócz czynników demograficznych istotne dla rekrutera są takie cechy, jak otwartość i komunikatywność), transkrypcji wywiadu i analizy pozyskanych informacji. Kluczowa jest oczywiście faza przeprowadzenia spotkania. O sprawny przebieg rozmowy dba moderator, ale dodatkowymi elementami wpływającymi na efektywność wywiadu grupowego są: właściwy dobór respondentów, krótki scenariusz napisany przystępnym językiem, wprowadzenie do scenariusza tzw. pytań rozgrzewających, niezwiązanym bezpośrednio z tematem rozmowy.


Innowacyjne metody zastosowane w badaniach społecznym

Dzięki rozwojowi narzędzi badawczych można przeprowadzać wieloetapowe procesy badawcze. Warto tutaj zwrócić uwagę na zastosowanie narzędzi online w projektach nakierowanych na badania społeczne.  Przede wszystkim zaś warto odnieść się do takich narzędzi jak panele badawcze czy metoda CAPI. Każde z tych rozwiązań daje inne możliwości oraz otwiera odmienne drogi kontaktu z ankietowanym.

 

Panel, który pozwala działać szybko

Jeśli mówić o zastosowaniu paneli badawczych to warto zauważyć, że dają one możliwość dotarcia do szerokiego grona odbiorców w krótkim czasie, a tym samym minimalizują koszty realizacji badania. Do innych zalet zaproponowanego narzędzia należą:

  • szybka i poprawna analiza pozyskanych danych;
  • możliwość przeprowadzenia badania w dowolnym miejscu na świecie;
  • opcja przerwania badania w każdej chwili;
  • objęcie respondentów programem motywacyjnym.

Warto tutaj zauważyć, że czas potrzebny na realizację całości badania jest zdecydowanie krótki, a przy tym – w zgodzie z zasadami badań społecznych - zostaje zachowana pełna anonimowość ankietowanego. Zaś samą ankietę można wypełnić w wygodnym dla siebie miejscu i o dowolnej porze.

 

Metoda z innymi zaletami…

Co do metody, którą jest CAPI można powiedzieć, iż jest formą wywiadów bezpośrednich realizowanych z wykorzystaniem urządzeń mobilnych, co pozwala na:

  • prezentowanie treści audiowizualnych;
  • wprowadzanie pozyskiwanych danych bezpośrednio do systemu;
  • utrzymanie relacji między ankietowanym a ankietującym;
  • objaśnienia pytań/odpowiedzi.

Walory te wpływają na jakość i wiarygodność pozyskiwanych danych oraz dają szansę na lepsze zrozumienie zachodzących zjawisk.

 

Narzędzie nakierowane na odbiorcę

Dokonują wyboru narzędzia badawczego należy przede wszystkim zadać sobie pytanie o to, kim jest grupa odbiorców i czeka będzie ona potrzebować. Warto także uwzględnić realizując badania społeczne:

  • tematykę badania;
  • posiadany czas na realizację procesu badawczego;
  • posiadane zasoby finansowe;
  • cel, w którym to badanie jest przeprowadzane.

Zwrócenie uwagi między innymi na te elementy pozwala na wybór takiego narzędzia, które będzie odnosić się do sedna badania.

 

Cel – przewodnik procesu badawczego

Rozpoznając potrzeby rynku, na którym się działa można podejmować działania, które będą nakierowane na realizację potrzeb i oczekiwań odbiorców danego produktu czy usługi. Przede wszystkim należy pamiętać, że badanie społeczne powinno być nakierowane na konkretny cel, który powinien być możliwy do osiągnięcia z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi.



Badania ankietowe od 4 zł.